Thông tin đơn vị chủ quản

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH 1ECOM

Mã số thuế: 0317556646

Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0842 030 030 – Call/Zalo

Email liên hệ chính thức: lienhenhathau@gmail.com

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Nhathau.com

CÔNG TY TNHH 1ECOM là đơn vị chủ quản, quản lý và vận hành website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Nhathau.com.

Nhathau.com là nền tảng thông tin và kết nối trong lĩnh vực xây dựng, hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh, đội ngũ thi công và cá nhân giới thiệu năng lực, đăng tải hạng mục thi công, công trình, dự án và các dịch vụ liên quan đến xây dựng.

Thông qua Nhathau.com, khách hàng, chủ đầu tư và doanh nghiệp có thể tìm kiếm, tham khảo và liên hệ với nhà thầu, đơn vị tư vấn thiết kế, đội ngũ thi công, đơn vị giám sát, nhà cung cấp vật tư, thiết bị và các bên cung cấp dịch vụ liên quan đến công trình.

Nhathau.com hướng đến xây dựng một hệ thống thông tin minh bạch, giúp nhà thầu giới thiệu đúng năng lực và giúp khách hàng tiếp cận đơn vị phù hợp với loại công trình, hạng mục và khu vực cần triển khai.

Phạm vi áp dụng

Quy chế này áp dụng đối với:

• Tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, đội ngũ thi công hoặc cá nhân đăng ký tài khoản trên Nhathau.com.

• Người được doanh nghiệp hoặc nhà thầu phân quyền quản lý trang nhà thầu.

• Nhà thầu tạo hồ sơ, đăng hạng mục thi công, công trình, dự án, hình ảnh, dịch vụ hoặc nội dung chuyên môn trên website.

• Đơn vị tư vấn thiết kế, kiến trúc sư, kỹ sư, tư vấn giám sát, đơn vị quản lý dự án và các bên hoạt động trong ngành xây dựng.

• Nhà cung cấp vật tư, thiết bị, máy móc, công nghệ và giải pháp phục vụ công trình.

• Khách hàng, chủ đầu tư, doanh nghiệp hoặc tổ chức truy cập website để tìm kiếm nhà thầu, tham khảo thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá.

• Các tổ chức, cá nhân sử dụng những chức năng, tiện ích và dịch vụ khác được triển khai trên Nhathau.com.

Việc truy cập, đăng ký tài khoản, tạo trang nhà thầu, đăng nội dung, gửi yêu cầu báo giá hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nhathau.com đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Quy chế này.

Trường hợp không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ Quy chế, người dùng cần ngừng sử dụng các chức năng và dịch vụ trên Nhathau.com.

Giải thích thuật ngữ

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử

Là website cung cấp môi trường để tổ chức, cá nhân tạo hồ sơ, đăng tải thông tin, giới thiệu dịch vụ, tìm kiếm, liên hệ và kết nối các nhu cầu liên quan đến hoạt động xây dựng.

Việc khảo sát, báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng, thanh toán và thực hiện công trình do các bên trực tiếp thỏa thuận, trừ trường hợp Nhathau.com triển khai một dịch vụ riêng và có công bố cụ thể.

Nhathau.com

Là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trong lĩnh vực thông tin và kết nối xây dựng do CÔNG TY TNHH 1ECOM chủ quản, quản lý và vận hành.

Người dùng

Là tổ chức hoặc cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản, tạo trang, đăng nội dung, tìm kiếm thông tin hoặc sử dụng các chức năng trên Nhathau.com.

Tài khoản quản lý trang

Là tài khoản được sử dụng để tạo, cập nhật và quản lý một hoặc nhiều trang nhà thầu theo chức năng của hệ thống.

Người sở hữu tài khoản có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp có căn cứ xác định tài khoản bị truy cập trái phép.

Nhà thầu

Là doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh, đội ngũ thi công hoặc cá nhân giới thiệu khả năng cung cấp dịch vụ xây dựng, tư vấn, thiết kế, thi công, giám sát, sửa chữa, cải tạo hoặc các dịch vụ liên quan trên Nhathau.com.

Người quản lý trang nhà thầu

Là chủ doanh nghiệp, người đại diện, người phụ trách, nhân viên hoặc cá nhân được nhà thầu phân quyền quản lý thông tin và nội dung trên trang nhà thầu.

Trang nhà thầu

Là trang thông tin riêng của một nhà thầu trên Nhathau.com, có thể bao gồm:

• Tên nhà thầu hoặc doanh nghiệp.

• Thông tin giới thiệu.

• Thông tin liên hệ.

• Khu vực hoạt động.

• Hồ sơ năng lực.

• Hạng mục thi công.

• Công trình hoặc dự án đã thực hiện.

• Hình ảnh, tài liệu, chứng chỉ và nội dung liên quan.

Hạng mục thi công

Là một công việc hoặc nhóm công việc cụ thể mà nhà thầu giới thiệu là có khả năng thực hiện, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thi công công trình trọn gói.

• Thi công phần thô.

• Thi công hoàn thiện.

• Thi công móng và kết cấu.

• Thi công điện nước.

• Thi công cơ điện.

• Thi công phòng cháy chữa cháy.

• Thi công chống thấm.

• Thi công nội thất.

• Thi công cảnh quan.

• Thi công hạ tầng kỹ thuật.

• Sửa chữa và cải tạo công trình.

Công trình hoặc dự án

Là nội dung giới thiệu về công trình, dự án hoặc phần việc mà nhà thầu đã, đang hoặc dự kiến tham gia và có quyền đăng tải thông tin.

Khách hàng

Là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoặc chủ đầu tư truy cập Nhathau.com để tìm kiếm, tham khảo, liên hệ và lựa chọn nhà thầu hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ xây dựng.

Yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá

Là thông tin do khách hàng gửi đến nhà thầu hoặc thông qua chức năng của Nhathau.com, thể hiện nhu cầu khảo sát, tư vấn, lập phương án, báo giá hoặc thực hiện công trình.

Nội dung đăng tải

Là toàn bộ thông tin được người dùng đăng trên Nhathau.com, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, tài liệu, hồ sơ năng lực, chứng chỉ, dự án, hạng mục thi công, thông tin liên hệ và các dữ liệu khác.

Giao dịch

Là quá trình các bên tự liên hệ, trao đổi, khảo sát, lập báo giá, đàm phán, đặt cọc, ký kết hợp đồng, thanh toán, thi công, nghiệm thu, bàn giao hoặc bảo hành ngoài hệ thống Nhathau.com.

Nguyên tắc hoạt động

Nhathau.com hoạt động dựa trên các nguyên tắc:

• Tự nguyện.

• Công khai.

• Minh bạch.

• Trung thực.

• Bình đẳng.

• Tự chịu trách nhiệm.

• Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

• Tuân thủ quy định pháp luật.

Nhathau.com là nền tảng trung gian hỗ trợ đăng tải, tìm kiếm, tham khảo và kết nối thông tin trong lĩnh vực xây dựng.

Nhathau.com không trực tiếp tham gia vào việc khảo sát, tư vấn, thiết kế, báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng hoặc tổ chức thi công giữa khách hàng và nhà thầu, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

CÔNG TY TNHH 1ECOM:

• Không mặc nhiên là chủ đầu tư của các công trình được đăng tải.

• Không mặc nhiên là nhà thầu thi công, đơn vị tư vấn thiết kế hoặc đơn vị tư vấn giám sát.

• Không đại diện cho khách hàng hoặc nhà thầu khi chưa có thỏa thuận riêng.

• Không tự quyết định mức giá, phạm vi công việc, vật tư, tiến độ và điều kiện bảo hành.

• Không xử lý thanh toán hợp đồng xây dựng trên hệ thống nếu chưa công bố triển khai chức năng này.

• Không thu tiền đặt cọc hoặc giữ tiền thay cho các bên nếu không có dịch vụ riêng được công bố rõ ràng.

• Không bảo lãnh năng lực, chất lượng, tiến độ hoặc nghĩa vụ tài chính của nhà thầu.

• Không chịu trách nhiệm thay cho người đăng về tính chính xác, hợp pháp và đầy đủ của nội dung do người đăng cung cấp.

• Không mặc nhiên xác nhận nhà thầu đã được thẩm định toàn diện chỉ vì nhà thầu có trang hoặc nội dung hiển thị trên website.

Nhà thầu chịu trách nhiệm đối với:

• Thông tin đăng ký.

• Thông tin pháp nhân.

• Hồ sơ năng lực.

• Chứng chỉ và tài liệu.

• Hình ảnh công trình.

• Hạng mục thi công.

• Báo giá và cam kết với khách hàng.

• Chất lượng và tiến độ thực hiện công trình.

• Nghĩa vụ bảo hành.

• Trách nhiệm phát sinh từ hợp đồng.

Khách hàng có trách nhiệm tự tìm hiểu, đánh giá, xác minh và lựa chọn nhà thầu trước khi giao kết hợp đồng hoặc thực hiện thanh toán.

Quy trình tham gia dành cho nhà thầu

Tạo tài khoản quản lý trang

Nhà thầu hoặc người được phân quyền thực hiện đăng ký tài khoản trên Nhathau.com theo quy trình và biểu mẫu của hệ thống.

Thông tin đăng ký có thể bao gồm:

• Họ và tên người quản lý.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ email.

• Mật khẩu đăng nhập.

• Tên doanh nghiệp hoặc nhà thầu.

• Vai trò của người quản lý.

• Khu vực hoạt động.

• Thông tin nhận diện khác nếu hệ thống yêu cầu.

Người đăng ký chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và đầy đủ của thông tin đã cung cấp.

Người đăng ký không được:

• Sử dụng thông tin giả mạo.

• Sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép.

• Tạo tài khoản nhằm mục đích lừa đảo, quấy rối hoặc thu thập dữ liệu trái phép.

• Chuyển giao tài khoản cho người không có thẩm quyền quản lý.

• Chia sẻ mật khẩu cho bên không liên quan.

Tạo hồ sơ và trang nhà thầu

Sau khi đăng ký tài khoản, người quản lý có thể tạo trang nhà thầu và cập nhật hồ sơ của đơn vị.

Hồ sơ nhà thầu có thể bao gồm:

• Tên nhà thầu hoặc tên doanh nghiệp.

• Tên giao dịch.

• Mã số doanh nghiệp hoặc mã số thuế.

• Năm thành lập.

• Địa chỉ hoạt động.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ email.

• Website và mạng xã hội nếu có.

• Khu vực nhận thi công.

• Người đại diện hoặc người phụ trách.

• Thông tin giới thiệu.

• Lĩnh vực hoạt động.

• Đội ngũ nhân sự.

• Máy móc và thiết bị.

• Hồ sơ năng lực.

• Chứng chỉ và tài liệu liên quan.

• Chính sách khảo sát, thi công và bảo hành.

• Hình ảnh đại diện và ảnh bìa.

Nhà thầu phải bảo đảm nội dung hồ sơ:

• Trung thực.

• Không gây hiểu nhầm.

• Không giả mạo một tổ chức khác.

• Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

• Không sử dụng thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu khi chưa có quyền sử dụng.

Trường hợp trang nhà thầu được tạo bởi người không có quyền đại diện hoặc quản lý, Nhathau.com có quyền yêu cầu xác minh, tạm ẩn, chuyển quyền quản lý hoặc gỡ bỏ trang.

Đăng hạng mục thi công

Sau khi tạo trang, nhà thầu có thể đăng những hạng mục thuộc năng lực thực tế của đơn vị.

Thông tin của một hạng mục có thể bao gồm:

• Tên hạng mục.

• Nhóm dịch vụ.

• Loại công trình nhận thực hiện.

• Nội dung giới thiệu.

• Phạm vi công việc.

• Khu vực nhận thi công.

• Quy mô công trình.

• Quy trình triển khai.

• Vật liệu hoặc giải pháp thường sử dụng.

• Chính sách khảo sát và báo giá.

• Thời gian thực hiện tham khảo.

• Chính sách bảo hành.

• Hình ảnh liên quan.

• Công trình hoặc dự án minh chứng.

Nhà thầu không được đăng hạng mục không thuộc năng lực hoặc tạo nhiều nội dung trùng lặp chỉ nhằm tăng khả năng hiển thị.

Tên và nội dung hạng mục cần rõ ràng, cụ thể và phản ánh đúng dịch vụ thực tế.

Đăng công trình, dự án và nội dung chuyên môn

Nhà thầu có thể đăng công trình, dự án, kinh nghiệm, giải pháp hoặc nội dung chuyên môn liên quan đến hoạt động xây dựng.

Nội dung công trình hoặc dự án có thể bao gồm:

• Tên công trình.

• Loại công trình.

• Địa điểm.

• Quy mô.

• Hạng mục đảm nhận.

• Thời gian thực hiện.

• Phương án thi công.

• Vật liệu hoặc công nghệ sử dụng.

• Hình ảnh trước, trong và sau khi thi công.

• Kết quả hoàn thành.

Nhà thầu chỉ được đăng dự án mà đơn vị có tham gia hoặc có quyền sử dụng thông tin và hình ảnh.

Nhà thầu không được:

• Đăng dự án của đơn vị khác như dự án của mình.

• Sử dụng hình ảnh sao chép từ internet gây hiểu nhầm.

• Công khai thông tin bí mật hoặc thông tin riêng của khách hàng khi chưa được đồng ý.

• Chỉnh sửa hình ảnh làm sai lệch bản chất, quy mô hoặc kết quả công trình.

• Sử dụng chứng chỉ, giải thưởng hoặc hồ sơ không thuộc đơn vị.

Xác minh thông tin nhà thầu

Nhà thầu có thể gửi yêu cầu xác minh theo cơ chế được Nhathau.com triển khai tại từng thời điểm.

Thông tin phục vụ xác minh có thể bao gồm:

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.

• Mã số thuế.

• Thông tin người đại diện.

• Số điện thoại và email.

• Địa chỉ hoạt động.

• Chứng chỉ năng lực.

• Chứng chỉ hành nghề.

• Tài liệu xác nhận khác.

Trạng thái xác minh chỉ thể hiện một số thông tin đã được nhà thầu cung cấp hoặc được kiểm tra theo phạm vi, dữ liệu và quy trình của Nhathau.com.

Trạng thái xác minh không phải là:

• Cam kết tuyệt đối về năng lực.

• Chứng nhận chất lượng thi công.

• Bảo lãnh tiến độ.

• Bảo lãnh nghĩa vụ tài chính.

• Xác nhận tính hợp pháp của mọi tài liệu.

• Cam kết về kết quả hợp tác giữa nhà thầu và khách hàng.

Kiểm tra và hiển thị nội dung

Nội dung có thể được hiển thị ngay hoặc sau khi đáp ứng các điều kiện kiểm tra theo cơ chế của hệ thống.

Nhathau.com có quyền:

• Kiểm tra nội dung.

• Yêu cầu bổ sung thông tin.

• Yêu cầu chỉnh sửa.

• Tạm ẩn để xác minh.

• Từ chối hiển thị.

• Gỡ bỏ nội dung.

Việc kiểm tra của Nhathau.com không làm thay đổi trách nhiệm của người đăng đối với nội dung đã cung cấp.

Quy trình dành cho khách hàng và chủ đầu tư

Tìm kiếm thông tin

Khách hàng truy cập Nhathau.com để tìm kiếm theo:

• Loại công trình.

• Hạng mục thi công.

• Khu vực hoạt động.

• Lĩnh vực chuyên môn.

• Tên nhà thầu.

• Dịch vụ hoặc nhu cầu cụ thể.

Tham khảo hồ sơ

Khách hàng có thể xem các thông tin của nhà thầu, bao gồm:

• Thông tin giới thiệu.

• Khu vực hoạt động.

• Hạng mục thi công.

• Công trình và dự án.

• Hình ảnh thực tế.

• Hồ sơ năng lực.

• Chứng chỉ được đăng tải.

• Thông tin liên hệ.

• Đánh giá hoặc phản hồi nếu hệ thống triển khai chức năng này.

Gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp hoặc gửi yêu cầu thông qua chức năng của Nhathau.com.

Thông tin khách hàng có thể cung cấp gồm:

• Loại công trình.

• Địa điểm.

• Diện tích hoặc quy mô.

• Hạng mục cần thực hiện.

• Hình ảnh hiện trạng.

• Bản vẽ nếu có.

• Thời gian dự kiến.

• Ngân sách tham khảo.

• Thông tin liên hệ.

• Yêu cầu đặc biệt khác.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Trao đổi và khảo sát

Nhà thầu và khách hàng tự trao đổi, sắp xếp khảo sát, làm rõ phạm vi công việc và đề xuất phương án.

Nhathau.com không trực tiếp xác định phương án kỹ thuật hoặc báo giá thay cho nhà thầu.

Kiểm tra và lựa chọn nhà thầu

Trước khi lựa chọn, khách hàng nên chủ động kiểm tra:

• Thông tin pháp nhân.

• Người đại diện.

• Hồ sơ năng lực.

• Chứng chỉ liên quan.

• Công trình đã thực hiện.

• Năng lực nhân sự và thiết bị.

• Phạm vi công việc.

• Chủng loại vật tư.

• Tiến độ.

• Báo giá.

• Điều kiện thanh toán.

• Chính sách bảo hành.

• Trách nhiệm xử lý phát sinh.

Ký kết và thực hiện giao dịch

Việc đặt cọc, tạm ứng, ký hợp đồng, thanh toán, thi công, nghiệm thu, bàn giao và bảo hành được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và nhà thầu.

Mọi giao dịch phát sinh được thực hiện ngoài hệ thống Nhathau.com, trừ trường hợp website triển khai một dịch vụ giao dịch hoặc thanh toán riêng và có công bố rõ ràng.

Khách hàng không nên chuyển tiền khi:

• Chưa xác minh thông tin nhà thầu.

• Chưa thống nhất phạm vi công việc.

• Chưa kiểm tra chủ thể nhận tiền.

• Chưa có báo giá hoặc thỏa thuận phù hợp.

• Chưa làm rõ điều kiện hoàn trả hoặc xử lý vi phạm.

Quyền và nghĩa vụ của nhà thầu và người đăng nội dung

Quyền của nhà thầu

Nhà thầu có quyền:

• Đăng ký tài khoản và tạo trang nhà thầu.

• Giới thiệu thông tin, năng lực và lĩnh vực hoạt động.

• Đăng hạng mục thi công phù hợp.

• Đăng công trình, dự án và hình ảnh thực tế.

• Cập nhật thông tin liên hệ và khu vực hoạt động.

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.

• Chủ động trao đổi và thỏa thuận với khách hàng.

• Chỉnh sửa, cập nhật, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung theo chức năng hệ thống.

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

• Gửi phản ánh về nội dung hoặc hành vi ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của mình.

• Đề nghị xác minh hoặc cập nhật quyền quản lý trang khi có cơ chế hỗ trợ.

Nghĩa vụ của nhà thầu

Nhà thầu có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.

• Chịu trách nhiệm về thông tin pháp nhân và hồ sơ năng lực.

• Chỉ đăng hạng mục thuộc năng lực thực tế.

• Chỉ sử dụng hình ảnh, tài liệu và nội dung mà mình có quyền sử dụng.

• Không đăng dự án mà đơn vị không tham gia.

• Không giả mạo hoặc gây nhầm lẫn với nhà thầu khác.

• Không đăng nội dung trùng lặp, sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm.

• Không đăng báo giá không rõ phạm vi nhằm thu hút khách hàng bằng thông tin sai lệch.

• Không sử dụng Nhathau.com để lừa đảo, quấy rối hoặc thu thập dữ liệu trái phép.

• Không gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt khi chưa được người nhận đồng ý.

• Không công khai thông tin riêng của khách hàng khi chưa có sự cho phép.

• Chủ động cập nhật thông tin liên hệ.

• Tạm ẩn hoặc gỡ bỏ hạng mục không còn cung cấp.

• Phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu xác minh.

• Thực hiện đúng cam kết trực tiếp với khách hàng.

• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế, phí, tài chính và pháp lý phát sinh từ hoạt động của mình.

Nhà thầu chịu trách nhiệm trực tiếp đối với:

• Báo giá.

• Phạm vi công việc.

• Vật liệu.

• Biện pháp thi công.

• Tiến độ.

• An toàn lao động.

• Chất lượng công trình.

• Nghiệm thu.

• Bàn giao.

• Bảo hành.

• Các nghĩa vụ theo hợp đồng.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng và người tìm kiếm thông tin

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Tìm kiếm và tham khảo thông tin trên Nhathau.com.

• Xem hồ sơ, hạng mục và dự án do nhà thầu đăng tải.

• Liên hệ trực tiếp với nhà thầu.

• Gửi yêu cầu tư vấn, khảo sát hoặc báo giá.

• So sánh thông tin giữa các nhà thầu.

• Yêu cầu nhà thầu cung cấp thêm thông tin.

• Phản ánh nội dung có dấu hiệu sai lệch hoặc vi phạm.

• Được Nhathau.com tiếp nhận và xem xét phản ánh trong phạm vi trách nhiệm của nền tảng.

• Ngừng liên hệ hoặc không lựa chọn nhà thầu khi nhận thấy thông tin không phù hợp.

Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đúng sự thật khi gửi yêu cầu.

• Không giả mạo chủ đầu tư, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác.

• Không gửi yêu cầu giả hoặc yêu cầu không có nhu cầu thực tế nhằm gây ảnh hưởng đến nhà thầu.

• Không sử dụng thông tin trên website để gửi tin rác hoặc thu thập dữ liệu trái phép.

• Tự kiểm tra và xác minh nhà thầu trước khi ký hợp đồng.

• Chủ động kiểm tra báo giá, vật tư, phạm vi và điều kiện thực hiện.

• Không chuyển tiền khi chưa xác minh chủ thể nhận tiền.

• Tự chịu trách nhiệm đối với quyết định đặt cọc, thanh toán hoặc ký kết hợp đồng.

• Tôn trọng quyền lợi, bí mật kinh doanh và tài sản trí tuệ của nhà thầu.

• Không đăng phản ánh sai sự thật hoặc cố ý gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân khác.

• Phối hợp cung cấp thông tin khi yêu cầu Nhathau.com hỗ trợ xử lý phản ánh.

Đối với công trình có giá trị lớn, yêu cầu kỹ thuật phức tạp hoặc có yếu tố pháp lý chuyên ngành, khách hàng nên tham khảo ý kiến của kiến trúc sư, kỹ sư, tư vấn giám sát, luật sư hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Cơ chế kiểm soát nội dung và xử lý vi phạm

Nhathau.com thực hiện các biện pháp kiểm soát nội dung nhằm nâng cao chất lượng thông tin và hạn chế:

• Thông tin giả mạo.

• Nội dung sai sự thật.

• Hạng mục không đúng năng lực.

• Dự án không thuộc nhà thầu.

• Hình ảnh sao chép.

• Nội dung trùng lặp.

• Báo giá gây hiểu nhầm.

• Nội dung vi phạm pháp luật.

• Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

• Nội dung xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

Kênh tiếp nhận phản ánh

Người dùng có thể gửi phản ánh thông qua:

• Chức năng phản ánh trên website nếu được hiển thị.

• Hotline: 0842 030 030 – Call/Zalo.

• Email: lienhenhathau@gmail.com.

Thông tin cần có trong phản ánh

Nội dung phản ánh nên bao gồm:

• Đường dẫn hoặc thông tin nhận diện nội dung.

• Tên trang nhà thầu hoặc tài khoản liên quan.

• Nội dung phản ánh cụ thể.

• Tài liệu, hình ảnh, tin nhắn hoặc bằng chứng nếu có.

• Thông tin liên hệ của người phản ánh.

• Đề nghị xử lý nếu có.

Quy trình xử lý

Sau khi tiếp nhận, CÔNG TY TNHH 1ECOM có thể:

• Ghi nhận nội dung phản ánh.

• Kiểm tra thông tin ban đầu.

• Liên hệ người phản ánh khi cần làm rõ.

• Thông báo cho người có nội dung bị phản ánh.

• Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh.

• Tạm ẩn nội dung nếu cần ngăn ngừa rủi ro.

• Đánh giá thông tin và áp dụng biện pháp xử lý.

• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Đối với phản ánh có thông tin tương đối đầy đủ, Nhathau.com có thể tiến hành kiểm tra sơ bộ trong vòng 08 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Thời gian xử lý hoàn chỉnh phụ thuộc vào tính chất vụ việc, mức độ phức tạp và khả năng cung cấp tài liệu của các bên.

Biện pháp xử lý

Nhathau.com có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

• Yêu cầu chỉnh sửa.

• Yêu cầu bổ sung thông tin.

• Yêu cầu cung cấp hồ sơ xác minh.

• Cảnh báo tài khoản.

• Tạm ẩn nội dung.

• Gỡ bỏ nội dung.

• Hạn chế quyền đăng.

• Hạn chế chức năng tài khoản.

• Tạm khóa tài khoản.

• Khóa tài khoản.

• Ngừng hiển thị trang nhà thầu.

• Thu hồi trạng thái xác minh.

• Từ chối cung cấp dịch vụ.

• Lưu giữ thông tin phục vụ xử lý.

• Chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền.

Những hành vi có thể bị xử lý

Các hành vi có thể bị xử lý bao gồm:

• Giả mạo nhà thầu hoặc doanh nghiệp.

• Đăng thông tin pháp nhân sai.

• Đăng dự án không thuộc đơn vị.

• Sử dụng hình ảnh của nhà thầu khác.

• Đăng chứng chỉ không hợp lệ.

• Đăng hạng mục không có khả năng thực hiện.

• Đăng thông tin sai giá hoặc gây hiểu nhầm.

• Thu tiền nhưng không thực hiện nghĩa vụ.

• Lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo.

• Thu thập, mua bán hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.

• Quấy rối người dùng.

• Xâm phạm tài sản trí tuệ.

• Đăng nội dung trái pháp luật.

• Tái phạm nhiều lần sau khi đã được nhắc nhở.

Việc Nhathau.com xử lý nội dung không thay thế trách nhiệm pháp lý của người vi phạm.

Bảo vệ thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH 1ECOM thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên Nhathau.com và quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo chức năng người dùng sử dụng, thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ email.

• Thông tin đăng nhập.

• Tên doanh nghiệp hoặc nhà thầu.

• Vai trò của người quản lý.

• Địa chỉ hoạt động.

• Khu vực hoạt động.

• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.

• Dữ liệu kỹ thuật liên quan đến quá trình sử dụng website.

• Thông tin khác do người dùng chủ động cung cấp.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Tạo và quản lý tài khoản.

• Tạo và quản lý trang nhà thầu.

• Hiển thị thông tin theo lựa chọn của người dùng.

• Kết nối khách hàng với nhà thầu.

• Chuyển yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.

• Hỗ trợ kỹ thuật.

• Tiếp nhận và xử lý phản ánh.

• Phát hiện và ngăn ngừa hành vi vi phạm.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Chia sẻ thông tin

Nhathau.com không bán hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Người dùng đồng ý.

• Việc chia sẻ cần thiết để thực hiện chức năng do người dùng yêu cầu.

• Chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành theo phạm vi cần thiết.

• Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Nhathau.com hoặc người dùng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập.

• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung.

• Thông báo sớm khi phát hiện truy cập trái phép.

• Cập nhật thông tin liên hệ để hỗ trợ xác minh.

Nhathau.com có thể tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.

Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Người dùng có thể gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo phạm vi và điều kiện được pháp luật cho phép, bao gồm:

• Kiểm tra thông tin.

• Cập nhật thông tin.

• Chỉnh sửa thông tin.

• Hạn chế xử lý.

• Xóa dữ liệu.

• Rút lại sự đồng ý.

• Phản ánh việc sử dụng thông tin.

Yêu cầu được gửi đến:

Email: lienhenhathau@gmail.com

Hotline: 0842 030 030 – Call/Zalo

Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Tranh chấp phát sinh từ việc liên hệ, tư vấn, khảo sát, báo giá, đặt cọc, ký hợp đồng, thi công, thanh toán, nghiệm thu, bàn giao, bảo hành hoặc các hoạt động khác giữa khách hàng và nhà thầu được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên.

Nhathau.com có thể hỗ trợ trong phạm vi:

• Tiếp nhận phản ánh.

• Thông báo cho bên bị phản ánh.

• Tạm ẩn nội dung để xác minh.

• Yêu cầu các bên cung cấp thông tin.

• Cung cấp dữ liệu trong phạm vi được lưu giữ khi có yêu cầu hợp lệ.

• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền.

Nhathau.com không có nghĩa vụ:

• Phân xử chất lượng kỹ thuật thay cho cơ quan hoặc chuyên gia có thẩm quyền.

• Xác định khối lượng nghiệm thu.

• Quyết định bên nào phải thanh toán.

• Yêu cầu hoàn trả tiền thay cho cơ quan giải quyết tranh chấp.

• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành thay cho nhà thầu.

• Bồi thường thay cho khách hàng hoặc nhà thầu.

• Đại diện cho một bên trong quá trình tố tụng hoặc giải quyết tranh chấp.

CÔNG TY TNHH 1ECOM không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các giao dịch, cam kết hoặc tranh chấp phát sinh trực tiếp giữa khách hàng, nhà thầu và bên thứ ba, trừ trường hợp trách nhiệm phát sinh trực tiếp từ lỗi của Nhathau.com theo quy định pháp luật.

Trường hợp các bên không thể thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Điều khoản thi hành

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Nhathau.com.

Nhathau.com có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Quy chế để phù hợp với:

• Hoạt động thực tế của nền tảng.

• Chức năng và dịch vụ được triển khai.

• Nhu cầu quản lý và bảo vệ người dùng.

• Quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website trước hoặc tại thời điểm áp dụng.

Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Nhathau.com sau khi Quy chế được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp thuận nội dung sửa đổi, bổ sung.

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến hoạt động của Nhathau.com vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH 1ECOM

Mã số thuế: 0317556646

Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0842 030 030 – Call/Zalo

Email: lienhenhathau@gmail.com

Website: Nhathau.com