Điều kiện giao dịch chung

Điều 1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH 1ECOM

Mã số thuế: 0317556646

Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0842 030 030 – Call/Zalo

Email liên hệ chính thức: lienhenhathau@gmail.com

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Nhathau.com

CÔNG TY TNHH 1ECOM là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm tổ chức vận hành và quản lý website Nhathau.com.

Nhathau.com là nền tảng thông tin và kết nối trong lĩnh vực xây dựng, hỗ trợ tổ chức, cá nhân tìm kiếm nhà thầu, đơn vị tư vấn thiết kế, đội ngũ thi công, nhà cung cấp vật tư, thiết bị và các dịch vụ liên quan đến công trình.

Nền tảng cho phép nhà thầu xây dựng hồ sơ năng lực, giới thiệu hạng mục có thể thi công, đăng tải công trình đã thực hiện và tiếp nhận nhu cầu tư vấn, khảo sát hoặc yêu cầu báo giá từ khách hàng.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho:

Tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, đội ngũ thi công hoặc cá nhân đăng ký tài khoản và tạo trang nhà thầu trên Nhathau.com.
Nhà thầu đăng tải hồ sơ năng lực, hạng mục thi công, công trình, dự án, dịch vụ, hình ảnh hoặc thông tin chuyên môn trên website.
Chủ đầu tư, doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân truy cập Nhathau.com để tìm kiếm nhà thầu, tham khảo thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá.
Đơn vị tư vấn thiết kế, kiến trúc sư, kỹ sư, đơn vị giám sát, nhà cung cấp vật tư, thiết bị và các bên hoạt động trong lĩnh vực xây dựng.
Các tổ chức, cá nhân sử dụng những chức năng, tiện ích và dịch vụ khác được cung cấp trên Nhathau.com.

Việc truy cập, đăng ký tài khoản, tạo trang nhà thầu, đăng nội dung, gửi yêu cầu báo giá hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên Nhathau.com đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận Điều kiện giao dịch chung này.

Điều 3. Nguyên tắc hoạt động và giao dịch

Các hoạt động đăng tải thông tin, tìm kiếm, liên hệ, trao đổi và kết nối trên Nhathau.com được thực hiện trên cơ sở:

Tự nguyện.
Minh bạch.
Trung thực.
Bình đẳng.
Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Tuân thủ quy định pháp luật.
Tự chịu trách nhiệm đối với thông tin và quyết định giao dịch của mình.

Nhathau.com là nền tảng trung gian cung cấp thông tin và hỗ trợ kết nối trong lĩnh vực xây dựng.

Trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản, Nhathau.com không phải là:

Chủ đầu tư công trình.
Nhà thầu thi công.
Đơn vị tư vấn thiết kế.
Đơn vị tư vấn giám sát.
Nhà cung cấp vật tư hoặc thiết bị.
Đại diện của khách hàng hoặc nhà thầu.
Bên trực tiếp ký kết hợp đồng thi công giữa các bên.

CÔNG TY TNHH 1ECOM:

Không trực tiếp thực hiện công việc khảo sát, thiết kế, thi công, giám sát hoặc nghiệm thu thay cho nhà thầu.
Không đại diện cho khách hàng hoặc nhà thầu trong quá trình đàm phán nếu không có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
Không tự quyết định báo giá, phạm vi công việc, tiến độ, vật liệu hoặc điều kiện bảo hành của nhà thầu.
Không xử lý thanh toán giá trị hợp đồng thi công trên hệ thống, trừ khi có thông báo chính thức về một dịch vụ riêng.
Không bảo lãnh năng lực, chất lượng, tiến độ hoặc nghĩa vụ tài chính của người dùng.
Không mặc nhiên xác nhận hoặc chứng nhận nội dung do nhà thầu đăng tải là chính xác tuyệt đối.

Người đăng nội dung chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, đầy đủ và quyền sử dụng đối với các thông tin, tài liệu và hình ảnh do mình cung cấp.

Điều 4. Quy trình kết nối và giao dịch

Quy trình kết nối thông qua Nhathau.com được thực hiện như sau:

Đối với khách hàng

Khách hàng truy cập Nhathau.com để tìm kiếm nhà thầu theo loại công trình, hạng mục thi công, khu vực hoạt động hoặc nhu cầu cụ thể.
Khách hàng xem thông tin hồ sơ nhà thầu, lĩnh vực hoạt động, hạng mục thi công, dự án, hình ảnh, khu vực nhận công trình và thông tin liên hệ.
Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhà thầu hoặc gửi yêu cầu tư vấn, khảo sát, báo giá thông qua chức năng được hiển thị trên website.
Hai bên tự trao đổi, cung cấp thông tin công trình, khảo sát hiện trạng và thống nhất phương án.
Khách hàng tự kiểm tra hồ sơ pháp lý, năng lực, kinh nghiệm, báo giá, hợp đồng và các điều kiện liên quan trước khi lựa chọn nhà thầu.
Các bên tự ký kết hợp đồng, thanh toán, tổ chức thi công, nghiệm thu, bàn giao và bảo hành theo thỏa thuận.

Đối với nhà thầu

Người quản lý đăng ký tài khoản trên Nhathau.com.
Người quản lý tạo trang và hồ sơ nhà thầu.
Nhà thầu cập nhật thông tin giới thiệu, năng lực, khu vực hoạt động và thông tin liên hệ.
Nhà thầu đăng các hạng mục mà đơn vị có khả năng thi công.
Nhà thầu đăng hình ảnh, công trình, dự án, chứng chỉ hoặc tài liệu liên quan nếu có.
Nhà thầu tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Nhà thầu tự khảo sát, tư vấn, lập báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.

Mọi giao dịch phát sinh giữa khách hàng và nhà thầu được thực hiện trực tiếp giữa các bên và ngoài hệ thống Nhathau.com, trừ trường hợp website triển khai một dịch vụ giao dịch, thanh toán hoặc bảo đảm riêng và có công bố rõ ràng.

Điều 5. Báo giá, chi phí và thanh toán

Báo giá thi công, chi phí khảo sát, chi phí thiết kế, giá vật tư, giá nhân công và các khoản tài chính khác do nhà thầu hoặc bên cung cấp dịch vụ tự đưa ra và tự chịu trách nhiệm.

Nhathau.com có thể hiển thị:

Giá tham khảo.
Khoảng giá dự kiến.
Báo giá mẫu.
Thông tin về chi phí.
Dữ liệu do nhà thầu hoặc người dùng cung cấp.

Các thông tin này chỉ nhằm mục đích tham khảo. Chi phí thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

Quy mô công trình.
Khối lượng công việc.
Vị trí và điều kiện mặt bằng.
Hồ sơ thiết kế.
Chủng loại vật liệu.
Tiêu chuẩn hoàn thiện.
Tiến độ yêu cầu.
Thời điểm thi công.
Các điều kiện phát sinh khác.

Nhathau.com không quyết định, không điều chỉnh và không chịu trách nhiệm về báo giá do nhà thầu cung cấp, trừ trường hợp thông tin có dấu hiệu sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc vi phạm quy định của nền tảng.

Nhathau.com không cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến đối với hợp đồng xây dựng, trừ khi có thông báo chính thức về việc triển khai chức năng này.

Việc đặt cọc, tạm ứng, thanh toán theo tiến độ, quyết toán hoặc thực hiện các nghĩa vụ tài chính được tiến hành trực tiếp giữa khách hàng và nhà thầu theo hợp đồng riêng.

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra:

Tên pháp nhân hoặc chủ thể nhận tiền.
Thông tin tài khoản ngân hàng.
Nội dung hợp đồng.
Phạm vi công việc.
Tiến độ thanh toán.
Điều kiện nghiệm thu.
Chứng từ và hồ sơ liên quan.
Trách nhiệm hoàn trả hoặc xử lý vi phạm nếu có.

Nhathau.com khuyến nghị người dùng không chuyển tiền khi chưa xác minh rõ thông tin, chưa thống nhất phạm vi công việc hoặc chưa có tài liệu thỏa thuận phù hợp.

Điều 6. Khảo sát, tư vấn và thực hiện công trình

Việc khảo sát hiện trạng, tư vấn giải pháp, lập dự toán, báo giá, ký kết hợp đồng, triển khai thi công, nghiệm thu, bàn giao và bảo hành do khách hàng, nhà thầu và các bên liên quan trực tiếp thực hiện.

Nhathau.com không trực tiếp tham gia vào:

Khảo sát công trình.
Lập bản vẽ hoặc hồ sơ thiết kế.
Lập dự toán hoặc bóc tách khối lượng.
Lựa chọn vật liệu.
Đàm phán giá và điều kiện hợp đồng.
Tổ chức nhân sự tại công trường.
Quản lý chất lượng và tiến độ thi công.
Giám sát an toàn lao động.
Nghiệm thu khối lượng hoặc chất lượng.
Thu tiền, giữ tiền hoặc bảo lãnh thanh toán.
Ký kết hợp đồng thay cho các bên.
Giải quyết nghĩa vụ thuế, phí và tài chính thay cho người dùng.

Khách hàng có trách nhiệm tự tìm hiểu, kiểm tra và đánh giá nhà thầu trước khi quyết định hợp tác.

Đối với công trình có giá trị lớn, yêu cầu kỹ thuật phức tạp hoặc liên quan đến an toàn, khách hàng nên tham khảo ý kiến của kiến trúc sư, kỹ sư, tư vấn giám sát, luật sư hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của nhà thầu và người đăng nội dung

Nhà thầu hoặc người đăng nội dung trên Nhathau.com có quyền:

Tạo và quản lý trang nhà thầu.
Giới thiệu thông tin, năng lực và lĩnh vực hoạt động.
Đăng các hạng mục có thể thi công.
Đăng dự án, công trình và hình ảnh thực tế.
Cập nhật khu vực hoạt động và thông tin liên hệ.
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn hoặc báo giá từ khách hàng.
Chỉnh sửa, cập nhật hoặc tạm ẩn nội dung theo chức năng của hệ thống.
Gửi yêu cầu hỗ trợ trong quá trình sử dụng nền tảng.

Nhà thầu hoặc người đăng nội dung có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.
Chỉ đăng những hạng mục thuộc năng lực thực tế của đơn vị.
Bảo đảm tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại và thông tin người đại diện không gây nhầm lẫn.
Chịu trách nhiệm về hồ sơ pháp lý, chứng chỉ, giấy phép và tài liệu được đăng tải.
Chỉ sử dụng hình ảnh mà mình có quyền sử dụng.
Không đăng dự án hoặc công trình mà đơn vị không trực tiếp tham gia.
Không sao chép hình ảnh, hồ sơ hoặc nội dung của nhà thầu khác khi chưa được phép.
Không đăng thông tin giả, thông tin trùng lặp hoặc thông tin sai sự thật.
Không sử dụng Nhathau.com để lừa đảo, thu thập dữ liệu trái phép hoặc cạnh tranh không lành mạnh.
Không công khai thông tin riêng của khách hàng khi chưa được đồng ý.
Cập nhật hoặc gỡ bỏ hạng mục khi không còn khả năng cung cấp.
Phản hồi yêu cầu của khách hàng một cách phù hợp.
Phối hợp với Nhathau.com trong việc xác minh, chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung khi có phản ánh.
Chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ thuế, phí, tài chính và pháp lý phát sinh từ hoạt động của mình.

Nhà thầu chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, phương án thi công, vật liệu, tiến độ, bảo hành và các cam kết trực tiếp với khách hàng.

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng, chủ đầu tư và người tìm kiếm thông tin

Khách hàng và người dùng có quyền:

Truy cập Nhathau.com để tìm kiếm và tham khảo thông tin nhà thầu.
Tìm kiếm theo loại công trình, hạng mục và khu vực hoạt động.
Xem hồ sơ năng lực, dịch vụ, công trình và hình ảnh do nhà thầu đăng tải.
Liên hệ trực tiếp với nhà thầu.
Gửi yêu cầu tư vấn, khảo sát hoặc báo giá.
So sánh thông tin giữa các đơn vị.
Gửi phản ánh về nội dung có dấu hiệu sai lệch, trùng lặp hoặc vi phạm.
Được tiếp nhận và hỗ trợ phản ánh trong phạm vi trách nhiệm của Nhathau.com.

Khách hàng và người dùng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin đúng sự thật khi gửi yêu cầu.
Không sử dụng thông tin trên website để quấy rối, gửi tin rác hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
Không giả mạo khách hàng, chủ đầu tư hoặc tổ chức khác.
Tự tìm hiểu, kiểm tra và xác minh nhà thầu trước khi ký hợp đồng.
Tự đánh giá báo giá, phạm vi công việc, tiến độ và chính sách bảo hành.
Không chuyển tiền khi chưa xác minh chủ thể nhận tiền và nội dung thỏa thuận.
Tự chịu trách nhiệm đối với quyết định liên hệ, đặt cọc, thanh toán hoặc ký kết hợp đồng.
Tuân thủ quy định pháp luật và tôn trọng quyền lợi của các bên liên quan.

Nhathau.com khuyến nghị khách hàng kiểm tra:

Thông tin pháp nhân của nhà thầu.
Hồ sơ năng lực.
Chứng chỉ và giấy phép liên quan.
Công trình thực tế đã thực hiện.
Nhân sự và máy móc.
Báo giá chi tiết.
Chủng loại vật tư.
Tiến độ thực hiện.
Điều kiện thanh toán.
Quy định nghiệm thu.
Chính sách bảo hành.
Trách nhiệm xử lý phát sinh.

Điều 9. Cơ chế phản ánh và xử lý vi phạm

Nhathau.com xây dựng cơ chế tiếp nhận phản ánh nhằm nâng cao chất lượng thông tin, bảo vệ quyền lợi người dùng và hạn chế nội dung thiếu minh bạch trên nền tảng.

Người dùng có thể gửi phản ánh thông qua:

Chức năng phản ánh nội dung trên website nếu được hiển thị.
Hotline: 0842 030 030 – Call/Zalo.
Email: lienhenhathau@gmail.com.

Nội dung phản ánh nên bao gồm:

Đường dẫn hoặc thông tin nhận diện trang nhà thầu, hạng mục, dự án hoặc nội dung liên quan.
Nội dung cần phản ánh.
Tài liệu, hình ảnh, tin nhắn hoặc bằng chứng liên quan nếu có.
Thông tin liên hệ của người phản ánh để Nhathau.com xác minh khi cần thiết.

Sau khi tiếp nhận, CÔNG TY TNHH 1ECOM sẽ xem xét nội dung và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp tùy theo tính chất vụ việc.

Đối với phản ánh có thông tin tương đối đầy đủ, Nhathau.com có thể tiến hành kiểm tra sơ bộ trong vòng 08 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Các biện pháp xử lý có thể bao gồm:

Yêu cầu người đăng bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin.
Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh.
Tạm ẩn nội dung trong thời gian kiểm tra.
Gỡ bỏ nội dung vi phạm.
Hạn chế một số chức năng của tài khoản.
Tạm khóa hoặc khóa tài khoản.
Ngừng hiển thị trang nhà thầu.
Lưu giữ thông tin phục vụ quá trình xử lý.
Chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Việc tiếp nhận phản ánh không đồng nghĩa với việc Nhathau.com mặc nhiên xác nhận nội dung phản ánh là đúng. Các bên có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin để nền tảng xem xét.

Điều 10. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Tranh chấp phát sinh từ việc tư vấn, khảo sát, báo giá, đặt cọc, ký hợp đồng, thi công, thanh toán, nghiệm thu, bàn giao, bảo hành hoặc các hoạt động khác giữa khách hàng và nhà thầu được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên.

Nhathau.com có thể hỗ trợ:

Tiếp nhận phản ánh.
Thông báo cho bên bị phản ánh.
Tạm ẩn nội dung khi cần xác minh.
Cung cấp thông tin trong phạm vi dữ liệu được lưu giữ trên hệ thống khi có yêu cầu hợp lệ.
Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nhathau.com không có nghĩa vụ:

Phân xử chất lượng công trình thay cho đơn vị chuyên môn.
Xác định lỗi kỹ thuật giữa các bên.
Yêu cầu một bên hoàn trả tiền cho bên còn lại.
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành thay cho nhà thầu.
Bồi thường thay cho khách hàng hoặc nhà thầu.
Đại diện cho một bên trong quá trình tranh chấp.

CÔNG TY TNHH 1ECOM không chịu trách nhiệm pháp lý đối với tranh chấp phát sinh trực tiếp từ hợp đồng hoặc giao dịch giữa khách hàng, nhà thầu và bên thứ ba, trừ trường hợp trách nhiệm đó phát sinh trực tiếp từ lỗi của Nhathau.com theo quy định pháp luật.

Trường hợp các bên không thể tự thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Điều 11. Điều khoản thi hành

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website Nhathau.com.

Nhathau.com có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung nội dung để phù hợp với hoạt động thực tế của nền tảng và quy định pháp luật hiện hành.

Các nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website trước hoặc tại thời điểm áp dụng.

Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Nhathau.com sau khi Điều kiện giao dịch chung được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp thuận các nội dung sửa đổi, bổ sung.

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến hoạt động trên Nhathau.com vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH 1ECOM